Αρχείο ετικέτας ηλεκτρονικό εμπόριο

Τα θεματα με τις online αγορές στην Ε.Ε. τι συμβαίνει στην περίπτωση που το προϊόν χρειαστεί επισκευή ή συντήρηση το κυριο ερωτημα


Νέος κανονισμός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καταργεί τους γεωγραφικούς περιορισμούς με τους εμπόρους να υποχρεώνονται να αντιμετωπίζουν τους αγοραστές από άλλη χώρα της ΕΕ με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζουν και τους «τοπικούς» πελάτες τους. Ελεύθερη είναι πλέον η αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου στην Ε.Ε. και χωρίς κανένα γεωγραφικό περιορισμό, καθώς έχει τεθεί σε ισχύ από τις 3 Δεκεμβρίου ο νέος κανονισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για άρση όλων των εμποδίων και τον οποίο είχε υιοθετήσει τον περασμένο Φεβρουάριο και το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. 


Οι ηλεκτρονικές διασυνοριακές αγορές αυξάνονται σταθερά στην Ε.Ε. αλλά τα προβλήματα αποκλεισμού ήταν σημαντικά μιας και σύμφωνα με τα ευρήματα  έρευνας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής το 63% των ιστοσελίδων που αξιολογήθηκαν δεν επέτρεπαν στους αγοραστές να αγοράζουν από άλλη χώρα της ΕΕ.
Για τα υλικά αγαθά, η πρακτική του γεωγραφικού αποκλεισμού εφαρμόζεται σε μεγάλο ποσοστό π.χ. στις οικιακές ηλεκτρικές συσκευές (86%), και για τις υπηρεσίες στις online κρατήσεις, όπως π.χ. τα εισιτήρια αθλητικών εκδηλώσεων (40%). Με την απόφαση που τέθηκε  σε ισχύ από τις 3 Δεκεμβρίου ο νέος κανονισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής τα πράγματα παίρνουν νέα τροπή. Στ νέο κανονισμό  γίνεται προσπάθεια για τους καταναλωτές να μπορούν να πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε αγορά επιθυμούν από οποιοδήποτε διαδικτυακό κατάστημα της Ε.Ε. χωρίς περιορισμούς και απαγορεύσεις μόνο και μόνο επειδή ζουν σε μια άλλη χώρα.  

Οι διαφορετικοί εθνικοί ΦΠΑ βλάπτουν σοβαρά την υγεία του ισότιμου ανταγωνισμού με τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις των μη ισχυρών χωρών 

Κατάλογος των συντελεστών ΦΠΑ που εφαρμόζονται στα κράτη μέλη (επικαιροποιείται δύο φορές ετησίως – τον Ιανουάριο και τον Ιούλιο)

Κράτος μέλοςΚωδικός χώραςΚανονικός συντελεστήςΜειωμένος συντελεστήςΕξαιρετικά μειωμένος συντελεστήςΣυντελεστής αναμονής
ΑυστρίαAT2010 / 1313
ΒέλγιοBE216 / 1212
ΒουλγαρίαBG209
ΚύπροςCY195 / 9
ΤσεχίαCZ2110 / 15
ΓερμανίαDE197
ΔανίαDK25
ΕσθονίαEE209
ΕλλάδαEL246 / 13
ΙσπανίαES21104
ΦινλανδίαFI2410 / 14
ΓαλλίαFR205,5 / 102,1
ΚροατίαHR255 / 13
ΟυγγαρίαHU275 / 18
ΙρλανδίαIE239 / 13,54,813,5
ΙταλίαIT225 / 104
ΛιθουανίαLT215 / 9
ΛουξεμβούργοLU178314
ΛετονίαLV2112
ΜάλταMT185 / 7
Κάτω ΧώρεςNL216
ΠολωνίαPL235 / 8
ΠορτογαλίαPT236 / 1313
ΡουμανίαRO195 / 9
ΣουηδίαSE256 / 12
ΣλοβακίαSI2010
ΣλοβενίαSK229,5
Ηνωμένο ΒασίλειοUK205

Κανονικός συντελεστής<br>

Κάθε χώρα έχει έναν κανονικό συντελεστή ο οποίος ισχύει για τις περισσότερες συναλλαγές. Ο συντελεστής αυτός δεν μπορεί να είναι μικρότερος από 15%.

Ειδικοί συντελεστές<br>

Σε ορισμένες χώρες επιτρέπεται η εφαρμογή ειδικών συντελεστών σε ορισμένες πωλήσεις.    Υπερμειωμένος συντελεστήςΜερικές χώρες εφαρμόζουν σε ορισμένες πωλήσεις μειωμένο συντελεστή μικρότερο του 5%, ο οποίος ονομάζεται υπερμειωμένος συντελεστής. Για παράδειγμα, στην Ισπανία εξαιρετικά μειωμένος συντελεστής ύψους 4% εφαρμόζεται σε ορισμένες υπηρεσίες όπως η συντήρηση και η προσαρμογή των μέσων μεταφοράς για τα άτομα με αναπηρία. Μηδενικός συντελεστήςΜερικές χώρες επιβάλλουν επίσης μηδενικούς συντελεστές όσον αφορά ορισμένες πωλήσεις. Όταν εφαρμόζεται μηδενικός συντελεστής, δεν πρέπει να καταβάλλεται ΦΠΑ από τον καταναλωτή, αλλά εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα έκπτωσης του ΦΠΑ που έχετε καταβάλει για αγορές που έχουν άμεση σχέση με την πώληση, π.χ. για εξαγωγές και ορισμένες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες σε καταναλωτές εκτός ΕΕ. Συντελεστής αναμονής (ή ενδιάμεσος συντελεστής)Ο συντελεστής αναμονής ισχύει για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες που δεν είναι επιλέξιμα για την εφαρμογή μειωμένου συντελεστή, για τα οποία όμως ορισμένες χώρες της ΕΕ ήδη εφάρμοζαν μειωμένους συντελεστές την 1η Ιανουαρίου 1991. Οι χώρες αυτές έχουν τη δυνατότητα να εξακολουθήσουν να εφαρμόζουν αυτούς τους μειωμένους συντελεστές αντί του κανονικού συντελεστή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν ήταν χαμηλότεροι από 12%. Αυτοί οι ειδικοί συντελεστές προορίζονταν να αποτελέσουν μεταβατικές ρυθμίσεις με σκοπό την ομαλότερη μετάβαση από τις παρεκκλίσεις στους κανόνες που θεσπίστηκαν όταν τέθηκε σε ισχύ η εσωτερική αγορά την 1η Ιανουαρίου 1993: επρόκειτο δε να καταργηθούν βαθμιαία.

Μειωμένος συντελεστής<br>

Μειωμένοι συντελεστές (το πολύ 2) μπορούν να ισχύουν για περιορισμένο αριθμό πωλήσεων και οι συντελεστές αυτοί κατά κανόνα δεν μπορούν να είναι μικρότεροι από 5%


Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους συντελεστές ΦΠΑ, επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Γενικής Διεύθυνσης Φορολογίας και Τελωνειακής Ένωσηςdefren (TAXUD).

Ισχύουν διάφοροι τύποι συντελεστών ΦΠΑ ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που αφορά η συναλλαγή.

Ένα ακόμα σημείο που πρέπει να έχουν στον νου τους όσοι θέλουν να κάνουν χρήση των νέων online δυνατοτήτων είναι τι συμβαίνει στην περίπτωση που το προϊόν χρειαστεί επισκευή ή συντήρηση και, βεβαίως, ποιο είναι το κόστος αποστολής του σε κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή.

οι επιχειρήσεις που διαθέτουν ψηφιακό κανάλι πώλησης στην Ελλάδα κυμαίνονται στις 7.000, η κατηγορία ηλεκτρονικών αγορών που εμφανίζει τη μεγαλύτερη αύξηση είναι το έτοιμο φαγητό ενώ οι Έλληνες καταναλωτές προτιμούν ολοένα και περισσότερο Ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα και αυξάνουν τη χρήση των φορητών συσκευών (τηλέφωνο, tablet) για την αναζήτηση πληροφοριών, πραγματοποιούν όμως τις αγορές τους κυρίως μέσω του προσωπικού υπολογιστή.

Οι Έλληνες καταναλωτές θα μπορούν τυπικά με ακόμα λιγότερους περιορισμούς πλέον να κάνουν αγορές  από άλλες χώρες της Ε.Ε. όπου πιθανόν οι τιμές των προϊόντων που αναζητούν να είναι χαμηλότερες λόγω μικρότερων συντελεστών ΦΠΑ ή, πιο απλά, επειδή η τοπική διαδικτυακή αγορά είναι περισσότερο ανταγωνιστική. Βεβαίως για όσους θέλουν να αγοράσουν τα δώρα των γιορτών online θα πρέπει να έχουν υπόψιν τους την πολιτική κάθε διαδικτυακού καταστήματος για τις αλλαγές και ποιο είναι το κόστος μεταφορικών σε περίπτωση αντικατάστασης. Ένα ακόμα σημείο που πρέπει να έχουν στον νου τους όσοι θέλουν να κάνουν χρήση των νέων online δυνατοτήτων είναι τι συμβαίνει στην περίπτωση που το προϊόν χρειαστεί επισκευή ή συντήρηση και, βεβαίως, ποιο είναι το κόστος αποστολής του σε κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή.

Σύμφωνα με τον επίτροπο για την ψηφιακή αγορά Άντρους Άνσιπ, το 63% των online  καταστημάτων στην Ε.Ε. το 2015 δεν επέτρεπαν την πώληση προϊόντων σε άλλη χώρα της Ε.Ε. με αποτέλεσμα τα 2/3 των καταναλωτών να μην έχουν τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών. «Θέλουμε μια Ευρώπη χωρίς σύνορα πράγμα που σημαίνει πως θέλουμε την απομάκρυνση των συνόρων στο online  εμπόριο» δήλωσε ο Άνσιπ. Σχετικά στοιχεία αναφέρουν πως οι γεωγραφικοί περιορισμοί ήταν πιο έντονοι σε ηλεκτρικές συσκευές και σε δραστηριότητες που σχετίζονται με τις διακοπές και τον ελεύθερο χρόνο (όπως κρατήσεις, αγορά εισιτηρίων κ.τ.λ).

Στο σημείο αυτό ωστόσο η Κομισιόν κάνει μια απαραίτητη διευκρίνιση. Ο καταστηματάρχης δεν μπορεί μεν να αρνηθεί την πώληση ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας επειδή ο πελάτης προέρχεται από μια άλλη χώρα Μπορεί όμως να αρνηθεί την παράδοση του προϊόντος επειδή η εταιρεία μεταφορών με την οποία συνεργάζεται δεν έχει δραστηριότητα στη χώρα του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής πρέπει να διερευνήσει τη δυνατότητα παραλαβής του προϊόντος μέσω άλλου μεταφορέα.

Αν λοιπόν έχετε βάλει στο μάτι ένα ψυγείο που πωλείται από ένα online κατάστημα στη Δανία ή ένα παντελόνι που πωλείται στην Ιταλία ή ένα μίξερ που πωλείται στην Ισπανία, μπορείτε να κάνετε την αγορά αλλά αν ο πωλητής σας ενημερώσει πως δεν έχει τη δυνατότητα αποστολής του προϊόντος στην Ελλάδα θα πρέπει αν βρείτε μόνοι σας μια εναλλακτική λύση. 

Για την ώρα, από τον νέο κανονισμό εξαιρούνται οι υπηρεσίες streaming, δηλαδή η online πώληση και προβολή ταινιών και μουσικής και γενικότερα περιεχομένου που προστατεύεται από τις διατάξεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Για το συγκεκριμένο θέμα, η Ε.Ε. υπόσχεται πως θα επανέλθει σε δύο χρόνια.

Πηγές άρθρου